Wenn wir den Begriff Just in Time Learning im heutigen Beitrag genauer betrachten, ist Just in Time nicht etwa gleichzusetzen mit «gerade noch rechtzeitig» oder «puh das war knapp». Mein acht Jahre alter Sohn sagte mir vor einigen Wochen voller Stolz, er habe die Hausaufgaben während der Busfahrt zur Schule erledigt und wäre „Just in Time“ fertig gewesen. Nebst der Tatsache, dass ich ihm den Unterschied zwischen Haus- und Busaufgaben erklären musste, war es interessant wie schnell sich der Begriff mit etwas ganz anderem gleichsetzen lässt. Im Kontext dieses von Toyota entwickelten Produktionsprinzips geht es darum, eine Leistung oder ein Produkt mittels einer durchdachten Steuerung und exakten Planung genau zum richtigen Zeitpunkt an einen bestimmten Ort bereitzustellen – weder zu früh noch zu spät! Betrachten wir das Ganze vor dem Hintergrund von Wissen und Know-How: Wir alle konsumieren Wissen Just in Time. Sie wollen z.B. Ihren Rasen vertikutieren und schauen sich direkt davor nochmal ein Youtube-Tutorial an. Oder Sie möchten nach Jahren endlich mal wieder eine Torte backen und checken direkt vor Beginn – Ihr Backofen heizt bereits auf – nochmal die Zutaten auf den einschlägigen Konditor-Websites. All das führt dazu, dass Sie sich Wissen in genau dem Zeitpunkt beschaffen und aneignen, in dem Sie es benötigen. Dasselbe Prinzip birgt auch in Unternehmen enormes Potenzial: Just in Time Learning bringt Wissen genau in dem Moment, in dem Mitarbeitende es brauchen anstatt Wochen vorher in einem Kurs, der bis dahin längst vergessen ist. Während viele Unternehmen noch überlegen, wie sie ihre Belegschaft zu mehr Lernen bewegen, tun die Mitarbeitenden es längst selbst: schnell, gezielt und immer dann, wenn eine Aufgabe es verlangt. Dieser Beitrag erzählt, wie ich als Verantwortlicher für die Weiterbildung diesen unsichtbaren Lernalltag entdeckte und wie wir ihn mit GLOBAL TEACH® von Swissteach ins E-Learning geholt haben.
Über Jahre hatte ich Lernen als etwas geplant, das man terminiert: ein Kurs, ein Modul, ein festes Datum im Kalender. Dass echtes Lernen selten nach Zeitplan funktioniert, war mir theoretisch bewusst. Wie konsequent meine Kolleg:innen aber an diesem Plan vorbeilernten, habe ich erst verstanden, als ich genauer hinsah.
DIE NOTIZEN AN DEN MASCHINEN, DIE MIR JUST IN TIME LEARNING ERKLÄRTEN
Bei einem Rundgang durch die Produktion fielen mir handbeschriebene Zettel auf, die neben den Bedienfeldern klebten: Kurzanleitungen, Merksätze, kleine Skizzen. Daneben lag ein Smartphone, auf dem jemand ein Video zu genau diesem Handgriff geöffnet hatte. In einer Chatgruppe tauschten sich die Schichten seit Monaten über wiederkehrende Fragen aus. Meine Mitarbeitenden lernten also permanent, nur ohne uns. Und sie taten es immer im selben Augenblick: dann, wenn ein konkretes Problem vor ihnen stand. Genau das ist der Kern von Just in Time Learning.
WAS IST JUST IN TIME LEARNING UND WARUM MEINE TEAMS ES LÄNGST TATEN
Was ist Just in Time Learning eigentlich? Es ist die Idee, Wissen genau im Moment des Bedarfs bereitzustellen, in kleinen, sofort anwendbaren Einheiten, statt es auf Vorrat in langen Kursen zu vermitteln. Rückblickend hatten meine TEAMS nichts anderes getan, nur mit den Mitteln, die ihnen gerade zur Verfügung standen: Zettel, private Videos, ein Zuruf über den Gang. Der Bedarf war also längst da. Was fehlte, war ein System, das ihn zuverlässig und mit geprüften E-LEARNING-INHALTEN bediente.
WARUM UNSER KLASSISCHES TRAINING AM BEDARF VORBEILIEF
Unser bisheriges Modell war das genaue Gegenteil: geballte Schulungen, oft Wochen vor dem ersten echten Anwendungsfall. Bis das Wissen gebraucht wurde, war das meiste davon verblasst. Ein Just in Time Training denkt umgekehrt. Es liefert nicht möglichst viel auf einmal, sondern das Richtige im richtigen Augenblick – kurz, konkret und direkt am Arbeitsplatz. Nicht die Menge des Stoffs entscheidet über die Wirkung, sondern der Zeitpunkt seiner Verfügbarkeit.
DIE BEDEUTUNG VON JUST IN TIME LEARNING
Damit verschob sich mein ganzer Blick auf Weiterbildung. Die Bedeutung von Just in Time Learning liegt nicht darin, mehr Inhalte zu produzieren, sondern sie am Ort und im Moment des Bedarfs verfügbar zu machen. Eine Antwort, die drei Sekunden vor dem entscheidenden Handgriff kommt, ist mehr wert als ein perfektes Modul, das drei Wochen zu früh absolviert wurde. Lernen wurde damit vom terminierten Ereignis zur ständig verfügbaren Ressource.
WIE WIR JUST IN TIME LEARNING INS E-LEARNING GEHOLT HABEN
Nun ging es darum, diesen unsichtbaren Lernalltag sichtbar und verlässlich zu machen. Mit GLOBAL TEACH® von Swissteach setzten wir Just in Time Learning im E-LEARNING so um, dass geprüfte Inhalte genau dann bereitstehen, wenn eine Aufgabe sie verlangt. Vier Funktionen trugen das Konzept:
- Performance Support, der Wissenslücken erkennt und gezielt passende Lerneinheiten vorschlägt
- Mobiler Zugriff auf Desktop, Tablet und Smartphone – auf Wunsch auch offline
- Eine Suchfunktion, die direkt zur passenden Antwort führt, statt lange Kurse zu durchforsten
- Personalisierte Lernpfade, die sich an Rolle und Vorwissen der Lernenden ausrichten
GRENZEN VON JUST IN TIME LEARNING
So überzeugend der Ansatz ist, ein Allheilmittel ist er nicht. Wer eine völlig neue Rolle übernimmt oder ein Thema zum ersten Mal durchdringt, braucht mehr als eine schnelle Antwort im Vorbeigehen. Grundlagen, Zusammenhänge und komplexe Kompetenzen entstehen weiterhin in aufgebauten Lernprozessen. Just in Time Learning ersetzt dieses Fundament nicht, sondern setzt darauf auf. Am wirksamsten ist es dort, wo bereits Wissen vorhanden ist, das im entscheidenden Moment nur noch aktiviert werden muss.
WELCHE VORTEILE JUST IN TIME LEARNING IM ALLTAG BRINGT
Sobald das Wissen dort ankam, wo es gebraucht wurde, veränderte sich die Zusammenarbeit spürbar. Die Vorteile von Just in Time Learning zeigten sich schnell und ganz konkret:
- Weniger Unterbrechungen, weil Antworten sofort verfügbar sind
- Weniger Fehler, weil die richtige Information vor dem Handgriff kommt
- Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeitender mitten im laufenden Betrieb
- Geprüftes Wissen ersetzt improvisierte Zettel und private Videos
JUST IN TIME LEARNING BEGINNT DORT, WO DIE ARBEIT PASSIERT
Heute plane ich Weiterbildung in Momenten, statt nur Kurse anzulegen. Die wichtigste Erkenntnis war, dass ich Just in Time Learning gar nicht erfinden musste – meine Mitarbeitenden praktizierten es längst. Meine Aufgabe bestand darin, ihnen verlässliche, geprüfte Inhalte an die Hand zu geben, statt gegen ihren Lernalltag anzuplanen. GLOBAL TEACH® von Swissteach liefert dafür die Technik, damit Wissen genau dann bereitsteht, wenn eine Aufgabe es verlangt. Denn wirksames Lernen beginnt nicht im Kursraum, sondern dort, wo die Arbeit tatsächlich passiert.
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